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“一頭聯美好生活，一頭聯民生就業”。家政服務業直接面向家庭，是滿足人民群眾日益增長的美好生活需求，讓人民群眾有更好的安全感、獲得感、幸福感的民生行業。
“民之所望，政之所向”。家政不是小事，而是關乎“保障和改善民生、促進和擴大就業、推動形成強大國內市場”的大事。黨中央、國務院高度重視家政服務誠信體系建設。2019年6月，國務院辦公廳印發《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，明確要求建立健全家政服務領域信用體系。隨后，商務部、國家發展改革委印發了《關于建立家政服務業信用體系的指導意見》，要求各地要加快推進家政服務業信用體系建設。
自2019年7月起，在重慶市商務委牽頭組織下，全市家政服務業信用體系建設正式拉開帷幕。按照政府引導、企業為主、分步實施、強化應用的原則，市區（縣）兩級商務主管部門充分調動家政企業、家政服務員、消費者、第三方機構（行業協會、社會組織等）、新聞媒體等社會力量參與家政服務業信用體系建設，廣泛利用傳統媒體、門戶網站、社交平臺等媒介宣傳報道家政服務領域信用建設的重要意義和工作進展，推介誠信典型主體，曝光嚴重失信主體，開展誠信主題宣傳活動，弘揚誠信文化，營造誠信氛圍，全市家政服務業信用體系建設工作取得了階段性成效，行業規范化發展呈現出可喜變化。
打破桎梏開新局 2019年，重慶市約有注冊登記家政企業1萬多家，家政從業人員約30萬人。
盡管“量”多，但“質”卻亟待提升——眾多企業中，年經營額上千萬元規模企業僅21家。從業者中員工制家政工僅占10%，有效供給不足、行業發展不規范、群眾滿意度不高等問題仍然存在，建設家政服務業信用體系勢在必行。
2019年9月17日，重慶市召開全市家政服務業信用體系建設專題會議暨家政服務應用系統培訓會。會上，重慶市商務委對體系建設進行了專項部署，各區縣、協會、家政企業代表進行了交流發言。技術人員著重詳解了“家政服務信用信息平臺”的具體使用方法。
擁有消費者端和服務員端2個手機APP的“家政信用查”，是面向消費者和社會公眾的家政服務信用信息平臺，是家政服務業信用體系的核心組成部分。
在選擇家政服務員或家政服務員上門服務時，消費者可掃描服務員“家政信用查”手機APP中的信用查詢證書，查看該服務員信用記錄。還可以請家政服務員通過APP展示防疫健康信息，或查詢企業信用信息，查看家政服務員信用狀況。
2019年11月29日，由重慶市商務委主辦，主題為“誠信家政進萬家，優質服務更放心”全市家政服務業信用體系建設新聞發布會暨大型宣傳活動在渝北區新光天地舉行。重慶市家政服務業信用體系建設由此全面展開。
截至今年5月，重慶市已有475家家政企業注冊商務部家政服務業信息管理系統，其中467家完成企業信用信息上報。全市累計上報家政服務人員61442人，從根本上改變了重慶市家政行業無信可查、無評可選的局面。 技能大賽展風采 為引領推動重慶市家政服務業水平提升，進一步規范和促進行業發展，重慶市商務委牽頭于2020年舉行“巴渝工匠杯”全市家政服務業職業技能大賽。2020年11月3日，大賽決賽在江北觀音橋商圈啟幕。
大賽以“技高行天下，能強走世界，提質擴容促發展”為主題，集結全市家政服務業技能精英同場競技、巔峰對決，集中展示家政服務業獨特風采。
重慶市商務委相關負責人表示，此次大賽是貫徹國家、市里促進家政服務業提質擴容意見的具體行動，是新形勢下促進就業、服務民生的務實之舉，更是充分挖掘內需，促進形成“雙循環”新發展格局的生動實踐。
來自全市31個區縣2300余名家政服務從業者踴躍報名參賽，60位參賽者入圍決賽。決賽分設母嬰護理（育嬰工種）、家政服務（照護老年人工種）、搬運（搬家力工工種）3個競賽項目，其中育嬰工種24人、照護老年人工種20人、搬家力工工種16人。最終，來自重慶來福物流有限責任公司的劉江、張本勝，重慶準點家政服務有限責任公司的李紅霞，重慶儲愛母嬰護理有限公司的凌杰分獲搬家力工工種、育嬰工種、照護老年人工種一等獎。
據悉，獲獎選手將按照《重慶市職業技能競賽管理辦法》辦理相關證書；獲一等獎選手，擇優按程序推薦申報“重慶五一勞動獎章”“重慶市青年崗位能手”（35歲以下）或“重慶市巾幗建功標兵”榮譽稱號，示范全行業。
“比賽讓我的職業技能有了顯著的提高。今后，我會把我的技能更多地傳授給同事，大家共同進步！”李紅霞高興地說。
大賽期間，騰訊新聞對大賽進行全程網絡視頻直播，近90萬人觀看比賽盛況。活動現場，眾多市民觀賽，重慶市商務信息和數據中心也積極向市民宣傳全市家政服務業信用體系建設成效，部分家政企業還為市民提供家政服務和家政招工咨詢。 回爐鍛造強本領 以技能大賽展現行業風采，以回爐培訓提升行業水平。回爐培訓，成為重慶市家政服務業信用體系建設中的重要內容。去年，重慶市商務委積極開展行業系列專業知識和實用技能回爐培訓，提高家政企業和家政服務員的整體服務水平。
2020年7月30日，全市家政信用體系建設家政服務人員區域回爐培訓班在新潔凈職業培訓學校開班，培訓于7月-10月分期分批進行，培訓人數近3000人。培訓主要以集中授課為主，與送學上門相結合的方式進行。
重慶市各區縣培訓內容根據實際情況各有側重——萬州、城口將老年人護理作為重點；江北、渝北以家庭營養餐制作為要務；秀山的母嬰護理培訓有聲有色……
培訓方式上，重慶市各區縣也各顯神通——渝北請來中國烹飪名師、國家級餐飲評委駱建華執教；城口邀請市家政服務行業金牌教師唐杰授課；城口、渝北分別進行了老年人口腔護理、測量血壓體溫、床上擦浴等技能演練；秀山開展了哺乳期營養餐制作比拼……
除了開辦線下培訓班外，重慶市商務委還積極探索開展線上網絡回爐培訓，不斷延伸培訓的廣度。
今年3月4日，重慶市家政服務行業協會發出《關于組織參加重慶市家政信用體系建設家政服務人員回爐在線培訓的通知》。截至3月15日報名結束，有24個企業遞交資料，報名人數4500余名。最終，20個企業、2000名從業者參加本次回爐在線學習。
無論是線下還是線上，回爐培訓均得學員充分認可。他們一致認為，培訓不僅提升了自身的從業技能和經驗，更拓寬了發展視野。 大力宣傳造聲勢 “誠信家政進萬家，貼近百姓更安心”。重慶市商務委多渠道、廣覆蓋、立體化、系統化開展家政服務業信用體系建設宣傳推廣，依托媒體積極造勢，吸引社會廣泛關注和參與，營造誠實守信的行業氛圍，促進家政服務業信用體系建設，助推行業健康發展。
重慶市商務委在華龍網、騰訊網、大渝網開設家政信用體系專題專欄，多次研究專題專欄內容、板塊、頁面設置等。
華龍網設置了家政提質擴容、誠信家政服務風采、精彩活動等欄目板塊，截至目前發稿50條，總瀏覽量超過52萬人次。騰訊網利用信用家政移動端專題發布新聞6篇，展示政策文件4個。截至今年3月，平臺累計曝光量超過2500萬次，其中大渝城市官網焦點圖曝光量超過1200萬次，騰訊迷你彈窗焦點圖、微信朋友圈廣告精準曝光量50萬次。
占領網絡渠道的同時，重慶市商務委還啟動了家政服務信用體系建設戶外宣傳。在輕軌1號線、3號線、6號線投放了拉手廣告以及1號線、2號線、3號線所有站臺站廳、車內視頻廣告，廣告覆蓋全城500個電梯轎廂點位，微信朋友圈以及抖音公益短視頻曝光量多達390萬次。
今年3月起，重慶市家政服務業信用體系建設陸續開展進社區活動。走進大渡口、九龍坡、巴南、沙坪壩、渝中、渝北、南岸、江北等地社區，先后舉辦8場活動，重點了解市民需求，宣傳家政企業，講解展示“家政信用查”APP。目前，已發放DM單3萬余份，征集消費者意見2300余份，消費咨詢達5200多人次。接下來，活動還將繼續走進更多區縣，進一步推進家政服務領域信用建設。
廣泛而深入的宣傳，在市民中起到了積極的作用。家住江北區國奧村的張女士長期雇請鐘點工打掃衛生，她對新近下載的“家政信用查”APP非常滿意，她說：“這個軟件不僅讓我們對請來服務的家政工基本情況、技能情況都知根知底，還能夠對比三家，選擇更加質優價廉的家政公司！”
重慶市商務委相關負責人表示，家政信用體系建設是一個長期而細致的過程，作為主管部門的市商務委將持續強化監管，開展回爐培訓，加大推廣宣傳，推動重慶市家政信用體系建設不斷完善，促進行業健康發展，讓更多市民享受到由此帶來的發展紅利。 （免責申明：本文部分相關內容和素質材來源于“重慶日報”；版權及觀點歸原作者所有，本站整理轉發僅供學習交流，不做任何商業用途，如侵犯您的權益，請及時與我們聯系刪除。） |
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重慶市：全力推動家政服務信用體系建設
