老板都是銷售員
銷售在企業里非常重要。聯想做大項目的時候,柳(傳志)總自己親自提著包去見客戶。企業的大老板們都應該做銷售,他是要把這個企業銷售出去,把企業的品牌、理念銷售出去,而不是簡單地把自己的一臺冰箱、一臺電腦銷售出去。 <--NEWSZW_HZH_END-->
我們的國企老總大都不會做銷售,民企老總就會做銷售。國內很成功的大亨他們都懂銷售。其實任何企業的老板都是銷售員。如果大老板不懂銷售,你企業就沒有銷售文化,這個企業就不是一個能打硬仗的企業! 管人不是管報表 企業文化最主要的環節應當是銷售團隊文化,因為銷售最活躍。說大了,營銷管理的對象是活生生的人,他們的特點就是在外面跑,辦公樓里搞出來的東西常常不關心他們的死活。營銷人員打交道的客戶還是人,任何企業都是通過銷售人員被外界了解的。所以營銷管理非常復雜,管報表是沒有用的,應該強調人性化。 尊重體現在精細化 人性化最根本的是尊重。這有兩方面很重要:一是企業的營銷目標要長期化,業務員的營銷周期應充分尊重他對市場的培育;二是對營銷人員的考評指標要綜合化。第一位的,一定是他的銷售業績,但不是唯一指標。第二是他的創造性。第三是對營銷過程的成本控制。第四是他與客戶的良性關系,尤其要尊重他們成為客戶的代言人。 我在SIEBEL時的最大感受,就是我能當中國用戶的代言人,向總部提要求。上海一個藥廠要用我們專門的醫藥軟件,但我們沒有漢化版本的計劃�?蛻粽f:我不可能買英文版,如果你有中文版,我就買。我把這個需求提到總部,總部二話沒說,馬上實施版本漢化。 讓業務員參與決策 客戶不同,營銷方式就不一樣,沒有金科玉律。關鍵是思維方式和思路,而不是表面化的技巧。如何找出客戶的真正需求是最重要的!因此,企業對營銷人員的定位要轉變,他不是營銷工具,要讓他變成企業的信息員、決策參與者。他們的意見向上反饋,應當與老總向下對各層的態度是統一的,中間任何一個層次有問題都不行。市場是一個大系統,營銷應該成為企業的核心任務,營銷要參與企業決策。 |